המטרה שהצבתם לעצמכם השנה כעסק היא להגדיל את קהל הלקוחות שלכם ולבצע ניהול מועדון לקוחות אקטיבי?
חלק בלתי נפרד מצמיחה של עסק נמדד על פי תנועת הלקוחות – אלו הנשארים נאמנים לכם וממשיכים לרכוש את השירותים או המוצרים שלכם,
ואלו המצטרפים אליכם כלקוחות חדשים. אחת הדרכים למשוך אליכם לקוחות היא באמצעות הטבות.
מדוע דווקא הטבות?
הטבה גורמת ללקוח להרגיש כי הוא מיוחד,
הוא מקבל יחס מועדף וכי המחיר שהוא משלם עבור שירות או מוצר הינו נמוך בהשוואה ללקוחות אחרים שלא קיבלו את ההטבה.
הפכו את ההטבה לאישיתבכדי להפוך את ההטבה להטבה אפקטיבית, ההמלצה היא להפוך אותה לאישית.
המשמעות? עם הענקת ההטבה, כדאי לציין כי היא הינה אישית ולא ניתנת להעברה.
נסו לשאול את עצמכם לאיזה מכתב הייתם מייחסים יותר חשיבות:
פלייר שכל השכנים שלכם קיבלו, או מכתב שעליו מצויין השם שלכם?
סביר כי הייתם מייחסים חשיבות ורצינות להודעה רשמית המגיעה במיוחד אליכם.
בדיוק כך פעלו עם הלקוחות שלכם –
דאגו להציג בפניהם את ההטבה כאישית: עם ציון שמם והעובדה כי ההטבה אישית עבורם.
דאגו להפיק הטבה למימוש מיידי, לא עתידילא במקרה נוהגים לומר כי כדאי להכות בברזל כל עוד הוא חם.
על מנת להפוך את ההטבה לאפקטיבית וכזו שתניב לכם פירות בטווח המיידי,
חשוב מאד להגביל את ההטבות ללקוחות בזמן מוגבל הניתן למימוש.
התוצאה? הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלכם ידאגו לממש את ההטבה וכך תיהיה תנועה דינאמית אל כיוון בית העסק שלכם.
שימו לב כי ההטבה חשובה בערכה גם עבור לקוחות קיימים וגם עבור לקוחות חדשים:
עבור הטבות ללקוחות קיימים מתפקדת כצ'ופר המגיע להם והיא נותנת להם סיבה להישאר,
ואילו עבור לקוחות פוטנציאליים מדובר על סיבה טובה להצטרף דווקא אליכם מבין כל החברות המתחרות אתכם על אותו נתח שוק.
יוצרים קשר אישי באמצעות הטבה ללקוחאיך הטבה ללקוח שמוענקת על ידי העסק יכולה לקדם אתכם אפילו עוד יותר?
הטבות ללקוחות יכולות להגיע באינספור דמויות: החל מאחוזי הנחה משמעותיים,
דרך מתנות שתעניקו כאקט שיווקי ועד ברכה אישית מכם ביום ההולדת.
הטבה שאתם מעניקים ביום ההולדת היא אחת מההטבות החזקות והאפקטיביות ביותר שתוכלו להעניק.
יום הולדת הוא יום שמח עבור קטנים וגדולים גם יחד, וביום זה רוצים החוגגים להיות מוקפים בכמה שיותר אהבה.
בעת שתעניקו להם הטבת יום הולדת, נוצר קשר רגשי ביניכם, תוך שהם חשים כי גם אתם עם ההטבה שהענקתם, בירכתם אותם.
זיכרו כי עם מימוש הטבת יום ההולדת, אתם עדיין זוכים להכנסה לקופות בית העסק.
עוד על ניהול מועדון לקוחות >>
גם כרטיס מועדון בחינם הוא הטבההמטרה שלכם היא לשמור את הלקוחות שלכם בבית.
איך תוכלו לעשות זאת? עם כרטיס מועדון.
אותו כרטיס יוצר תחושת לויאליות אצל הלקוחות, ומאחר והם יודעים כי הכרטיס מעניק להם הנחות או צבירת נקודות,
הם יעדיפו אתכם תמיד על פני חברות אחרות.
על כן, אחת ההטבות שתוכלו להעניק וכזו שתשתלם לכם במיוחד, היא הענקת כרטיס מועדון בחינם.
כך, אתם גם מעניקים הטבה וגם מעודדים לקוחות לרכישות אצלכם.
אולי יעניין אתכם:
למה אתם מחכים? נשמח לעזור